[센머니=권혜은 기자] 일본을 여행하던 한 한국인 유튜버가 일본어를 하지 못한다는 이유로 숙박을 거부당한 사연이 뒤늦게 알려져 논란이 일고 있다.

구독자 6만여명을 보유한 유튜버 '꾸준'은 113일 동안 일본 후쿠오카에서 삿포로까지 1,800㎞를 킥보드로 여행한 영상을 올렸다.

이 유튜버는 여행 둘째 날 우베라는 지역으로 향했는데 캡슐호텔임에도 목욕탕이 딸린 숙박 시설이 있다고 소개했다.

호텔에 도착한 유튜버가 영어로 "예약을 했다"고 말하자 직원은 "일본어로 말을 할 수 있느냐"고 일본어로 물었다. 이에 유튜버는 영어로 "모른다"고 대답했다. 다른 직원이 등장해 한국어로 "일본어 할 수 없으면…"이라며 숙박을 할 수 없다고 거부했다.

유튜버가 "한국 사람이라 일본어를 못 한다"고 답하자 직원은 "일본어를 할 수 없으면 문제가 생겼을 때 대응하기 어렵기 때문에 숙박할 수 없다"고 설명했다.

유튜버는 휴대전화 번역기까지 동원해 "시간도 늦었고 잘 곳이 없기 때문에 자게 해 달라. 문제가 생기면 번역기를 쓰면 된다"고 요청했지만 거절당했다.

영상에 따르면 그는 이미 인터넷으로 숙박 예약을 했고, 이를 승인하는 확인 메일도 받은 상황이었다.

이 영상이 확산하자 호텔 측은 홈페이지를 통해 이 논란과 관련해 사과문을 올렸다.

호텔 측은 "일본어를 못하는 외국인의 숙박 거부와 관련해 고객에게 불편을 끼쳐 진심으로 사죄드린다"며 "우리는 손님을 거절하지 말고 숙박 시설을 제공해야 했다. 직원 교육이 부족해 부적절한 응대를 했다"고 밝혔다.

그러면서 "이번 사태를 엄숙히 받아들이고 앞으로 이런 일이 다시는 발생하지 않도록 재발 방지에 노력하겠다"고 덧붙였다.