사진설명 : DB손해보험이 업계 최초로 질병 심사 자동화 시스템을 도입했다
사진설명 : DB손해보험이 업계 최초로 질병 심사 자동화 시스템을 도입했다

DB손해보험이 ‘질병 심사 자동화 시스템’을 도입했다고 19일 전했다.

질병 심사 자동화 시스템은 보험가입 조건에 영향을 미치는 룰을 정하고 자동으로 보험가입 여부를 결정할 수 있는 것을 의미한다. 현재 업계에서는 보험계약심사를 진행할 시, 심사자가 인수심사 매뉴얼 기준으로 안내하고 있다.

그러나, DB손해보험은 질병 심사 자동화 시스템을 적용해 기존에 심사자가 안내하던 기준을 고객, 설계 및 질병 정보 등의 요소들을 기반으로 내부적으로 보험가입 심사 결과를 계산하고 도출하는 시스템을 선보이고 있다.

질병 심사 자동화 시스템 도입으로 자동 심사율이 높아진단면, 기존 심사인력들이 난이도가 높은 심사 건에 집중할 수 있는 환경이 조성되고 영업 현장과 커뮤니케이션을 통해 고객에게 최적의 보험가입 조건을 안내할 수 있다.

앞으로 이용자는 정확하고 빠른 설계로 가입조건 및 심사 결과를 신속하게 확인할 수 있을 것으로 보인다.

DB손해보험 관계자는 "앞으로는 이번 시스템 개발을 통해 효율화된 인력을 활용, 질병 심사 시나리오를 지속 확대, 자동화 영역을 넓히고 심사의 정교성을 높일 계획이다"며 "축적된 빅데이터 및 AI학습기법을 질병 심사 자동화 시스템에 적용하여 더욱 고도화를 추진할 예정이다"고 전했다.

한편, 시스템은 DB손해보험이 2019년 11월부터 시범 운영하여 2020년 2월부터 전사 오픈하여 운영하고 있다. 시범운영을 한 2020년 1월에는 약 1만 건 정도가 시스템 심사를 통해 고객에게 안내되었고 시스템 심사에 대한 품질 모니터링을 진행한 바 있다.

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