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제일제면소 서울역사점, 매장 대기부터 주문·서빙까지 자율화 매장으로 운영
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제일제면소 서울역사점, 매장 대기부터 주문·서빙까지 자율화 매장으로 운영
  • 홍민정 기자
  • 승인 2020.02.03 20:10
  • 댓글 0
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사진설명 : CJ푸드빌이 제일제면소 서울역사점에 미래형 스마트 매장을 도입했다
사진설명 : CJ푸드빌이 제일제면소 서울역사점에 미래형 스마트 매장을 도입했다

이제 제일제면소 서울역사점에 서빙 로봇을 만나 볼 수 있다.

제일제면소는 LG전자가 개발한 LG 클로이 서브 봇(LG CLOi ServeBot)을 국내 최초로 현장에 도입했다고 3일 밝혔다.

클로이 서브 봇은 지능형 자율주행 기능으로 최적의 동선을 파악해 주문한 테이블에 도착할 수도록 한다. 특히, 3D 카메라와 초음파 센서가 있어 이동 시 테이블 간 좁은 사이를 순조롭게 이동하며 장애물을 피하거나 멈춰 설 수 있는 것이 장점이다.

매장 대기 시 ‘스마트 웨이팅’ 시스템으로 매장 앞 태블릿 PC에 이름과 연락처를 남기면 입장 순서에 맞춰 카카오톡 메시지를 받는다. 매장에 입장하면 각 테이블에 있는 태블릿 PC로 메뉴 주문, 직원 호출 등을 할 수 있어 빠르고 편리하게 서비스받을 수 있다.

기존에 매장을 이용할 때는 4인 주문 시 한 명의 직원이 여러 번에 거쳐 서빙을 해 모든 메뉴가 나오길 기다려서 불편함이 많았다. 그러나, 서브 봇은 4인 메뉴를 한 번에 옮길 수 있어 고객이 기다림 없이 음식을 받을 수 있다는 것이 특징이다.

제일제면소 관계자는 "서울역사점에 우선적으로 주문 및 서빙 등 혁신 기술을 도입해 고객에게 신선한 즐거움을 선사할 예정이다"며 "직원들이 고객 서비스에 더욱 집중해 특별하고 높은 서비스를 기대해주시길 바란다"고 전했다.


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